Что такое рассылка: виды и как работает

Представьте себе мощный инструмент, который позволяет одновременно связаться с огромным количеством людей, донести до них важную информацию, рассказать о своих предложениях или просто поделиться новостями. Это и есть рассылка. Она может быть как электронным письмом, так и текстовым сообщением, сообщением в мессенджере или социальной сети или как голосовая рассылка.

Цель рассылки — сделать так, чтобы ваши идеи и предложения дошли до максимально широкой аудитории, чтобы вы могли поделиться ценной информацией, предложить что-то интересное, укрепив связь со своими клиентами.

На сегодняшний день массовая отправка сообщений может быть полезна в целях рекламы или предоставления клиентам актуальной информации о работе компании. Рассмотрим, как работает рассылка и какую выгоду она может принести вашему бизнесу.

В чем заключается важность рассылок​

Сегодня рассылка заслуженно считается одним из важнейших инструментов маркетинга. Вот в чем заключаются неоспоримые преимущества ее использования в бизнес-сфере:

• Энергоэффективность. Рассылка позволяет затратить минимум ресурсов и получить максимум выгоды: клиенты покупают больше, своевременно узнавая о новых предложениях. При этом отпадает необходимость писать лично каждому, обзванивая и сообщая об акциях и скидках.
• Личный подход. Каждому свое! Рассылка дает возможность отправлять сообщения точно под нужды каждого клиента. Хотите предложить скидку на косметику молодой маме? Нет проблем! А как насчет рассказать про услуги ремонта мужчине, который только что купил квартиру? И это не просто мечты! Рассылка позволяет разделить клиентов на «группы интересов» и отправлять им уникальные предложения.
• Перспектива долгосрочного сотрудничества. Рассылка позволяет не просто продавать товары, а строить лояльные отношения с клиентами.
• Раскрытие экспертности. Рассылка – это как платформа для выступления. Вы можете поделиться своими знаниями, дать ценные советы и закрепить хорошую репутацию своей компании.

Используя рассылку правильно, компания быстро повысит свои доходы.

Виды и типы рассылок​

На сегодняшний день существуют самые различные варианты рассылок в зависимости от того, какую платформу вы используете и по какому принципу они осуществляются. Рассмотрим наиболее актуальные разновидности.

Рассылки по электронной почте​

Email-рассылка помогает рассказать о себе широкому кругу людей. Она позволяет регулярно напоминать о компании и делиться важной информацией о новостях, акциях и новых предложениях.

Преимущества email-рассылок очевидны:

• Доступность. Почти у каждого пользователя интернета есть email-адрес.
• Персонализация. Возможность отправлять индивидуальные сообщения, учитывая интересы каждого подписчика.
• Многообразие форматов. В письмах можно использовать текст, изображения, видео и даже встраивать интерактивные элементы.

Но есть и «подводные камни»:

• Не все пользователи регулярно проверяют почту, что может привести к низкому процент открытия писем.
• Неправильно настроенные рассылки могут попасть в «Спам» и не дойти до адресата.
• В почтовом ящике пользователя много писем, что делает ваше сообщение менее заметным.

Несмотря на недостатки, email-рассылка - мощный инструмент для бизнеса.

Рассылки в социальных сетях и мессенджерах​

Рассылка в социальных сетях и мессенджерах — это как «прямая линия» к вашим клиентам, которая проходит через любимые места их онлайн-жизни. В отличие от классических письменных сообщений, она позволяет «достучаться» до них там, где они проводят большую часть времени.

Представьте себе группу или канал в социальной сети или мессенджере, куда подписываются интересующиеся пользователи. С помощью специальных сервисов или встроенных функций платформ, вы можете отправлять им сообщения с новостями, предложениями и интересным контентом.

Преимущества такой «прямой линии» очевидны:

• Быстрота. Сообщения доходят до пользователей мгновенно и с высокой вероятностью будут прочитаны.
• Индивидуальный подход. Возможность отправлять индивидуальные сообщения, учитывая интересы и поведение каждого подписчика.
• Взаимодействие. Возможность общаться с аудиторией в реальном времени с помощью реакций и других инструментов.
• Доступность. Рассылки в соцсетях и мессенджерах часто бесплатны или имеют невысокую стоимость по сравнению с email-рассылками.

Всплывающие уведомления​

Push-уведомления – это как «громкий звонок», который звучит на экране устройства (как телефона, так и ПК или планшета), сообщая о важнейших событиях. Они могут рассказать о распродажах, новых статьях в блоге, напомнить о запланированном мероприятии или сообщить важные новости об изменениях в работе компании или приложения.

Главная прелесть push-уведомлений – в их простоте. Пользователю не нужно вводить личную информацию – достаточно нажать «Разрешить» и готово! Они отображаются на экране поверх всего остального, что делает их заметными и не дает «потеряться». Однако, чтобы пользователь не отказался от такой рассылки, очень важно не злоупотреблять push-уведомлениями и отправлять их только в самых важных случаях.

СМС-рассылки​

SMS-рассылка – это эффективный инструмент для успешного ведения бизнеса, позволяющий быстро и надежно донести важную информацию до клиентов. Она не зависит от интернета и доходит до всех владельцев мобильных телефонов, в том числе до тех, кто не использует смартфоны.

СМС-рассылка позволяет отправлять уведомления касаемо сервиса, например, о статусе заказа, а также информировать о скидках, акциях и новых товарах в наличии. Она помогает напомнить о планируемых событиях и создать личную связь с посетителями.

Важно отметить, что SMS-рассылка является отличным дополнением к другим каналам маркетинга, таким как email-рассылки и социальные сети.

Функции рассылок​

Как уже отмечено выше, рассылки играют огромную роль в ведении бизнеса. Вот какие важные функции они выполняют:

• своевременное информирование клиентов об акциях, скидках и изменениях в режиме работы;
• получение обратной связи о качестве обслуживания, удовлетворенности покупкой;
• реклама услуг и товаров, предлагаемых компанией;
• важные напоминания (запись на прием, необходимость забрать товар).

Разумеется, на этом весь функционал не заканчивается. Рассылка — это ценный инструмент, который крайне важно применять с пользой для дела. Чтобы уведомления были актуальны для пользователей, нужно четко понимать цели рассылки и аудиторию, на которую она рассчитана.

Как эффективно использовать рассылки​

Многие начинающие предприниматели интересуется, как сделать рассылку наиболее эффективной для бизнеса. Сегодня соцсети и мессенджеры предлагают широкий набор инструментов для информирования клиентов. Вы легко можете управлять своими действиями с их помощью. В частности, вы можете посмотреть статистику рассылок, создать базу клиентов и автоматизировать отправку определенных сообщений.

Для того чтобы сообщение привлекло как можно больше людей, ее текст должен быть хорошо продуман. Как написать рассылку, привлекающую клиентов? Во-первых, старайтесь сделать ее как можно более емкой и лаконичной. Во-вторых, присылайте оповещения только с правдивой информацией, которая действительно может быть полезна пользователю. Например, если вы решили уведомить покупателей об акциях, укажите их условия и срок действия. Избегайте слишком «кричащих» рекламных слоганов и в то же время сделайте сообщение доброжелательным и запоминающимся.

То, как настроить рассылку, будет зависеть от особенностей конкретной платформы и целей, для которых отправляются сообщения. Обычно настройка очень проста и не занимает много времени.

Заключение​

Рассылка является важным инструментом для ведения успешного бизнеса. Она позволяет укрепить связь с клиентами, построить долгосрочные отношения, увеличить продажи и вывести бизнес на новый уровень. Это эффективный способ общения с клиентами, который не следует недооценивать в цифровой эпохе.