Облачный колл-центр — это платформа, использующая облачные технологии для обработки телефонных звонков. Она обеспечивает доступ к данным с любого устройства и помогает компаниям сокращать затраты на оборудование и программное обеспечение. Эта платформа предлагает инструменты для управления звонками, их записи и анализа, что улучшает качество обслуживания клиентов.
Облачные колл-центры, такие как OKI TOKI, становятся популярными по нескольким причинам:
Облачные колл-центры славятся своей гибкостью, легко подстраиваясь под разнообразные потребности бизнеса.
Применение таких сервисов позволяет значительно сократить затраты на оборудование и программное обеспечение, уменьшая тем самым общие издержки.
Богатство инструментов для анализа...