Скачайте
ClearLNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе.
1. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
2. Перенесите
Check_Browsers_LNK.log из папки Autologger на ClearLNK как показано на рисунке
3. Отчет о работе
ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке
LOG.
4. Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.
Скачайте
Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.
- Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите
Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне
Optional Scan отмечены
List BCD,
Driver MD5 и
90 Days Files.
3. Нажмите кнопку
Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (
FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (
Addition.txt).
6. Отчеты, полученные в пп. 4 и 5, заархивируйте (в
один архив) и прикрепите к сообщению.