Закрыто предыдущее завершение было неожиданным

[Slowje]

помогите, пожалуйста, найти проблему.
HP Laptop 15s-eq2xxx Windows 11 Pro 22000.708
Ноутбук не засыпает. При переходе в спящий режим сам перезагружается и ждёт действий. Ночью экран вроде выключен, но по логам батареи ноутбук работает
sfc сканирование ничего не показало, драйвера обновлены

Click to read more...

 

[Slowje]

Логи из Farbar Recovery Scan Tool

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Деинсталлируйте нежелательное ПО:

Advanced SystemCare Pro
DriverPack

Перезагрузите компьютер.
Соберите логи по правилам раздела.

 

[Slowje]

Здравствуйте!

Деинсталлируйте нежелательное ПО:


Перезагрузите компьютер.
Соберите логи по правилам раздела.

Здравствуйте. Вот они, ПО удалено

 

[Sandor]

1. Не нужно полностью цитировать предыдущее сообщение. Это ухудшает читаемость темы. Используйте нижнюю форму быстрого ответа.

2. Вопрос: в перечне назначенных заданий есть одно с именем Temp - периодическая очистка временных файлов. Вы её создавали самостоятельно или с помощью неких программ?

3. Дополнительно:

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Slowje]

@Sandor, две проверки. после первой проверки ушёл в спящий режим и больше не включился, пришлось перезагружать
предполагаю, что проблема в процессах железа, а не ПО. ноутбук был куплен без ОС, в первый же день поставила сборку, проверенную мной на другом ноутбуке (уже полгода как всё ок)
словила проблему сразу при первичной настройке системы, решила переустановить снова, ведь программ почти никаких не ставила. но нет, на второй установке та же проблема.
всегда завершаю работу, закрываю крышку, отключаю питание. через некоторое время ноутбук включается сам по себе. если поднять крышку, то ждёт ввода пароля в систему

 

[Sandor]

Вы не ответили на вопрос (п.2).

Лог очистки тоже покажите - AdwCleaner[C00].txt

Далее:
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Slowje]

@Sandor, про очистку- не самостоятельно, вручную не умею настраивать

 

[Sandor]

Ясно, спасибо.

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  
  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiVirus] Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-19\...\RunOnce: [lang] => reg add "HKCU\Control Panel\International\User Profile" /v "Languages" /t REG_MULTI_SZ /d "ru\0en-US" /f (Нет файла) <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-20\...\RunOnce: [lang] => reg add "HKCU\Control Panel\International\User Profile" /v "Languages" /t REG_MULTI_SZ /d "ru\0en-US" /f (Нет файла) <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-1953107564-912417952-3625407636-1001\...\MountPoints2: {507da88c-b81f-11ec-9d0f-38d57a7a3896} - "E:\autorun.exe" 
  HKU\S-1-5-18\...\RunOnce: [lang] => reg add "HKCU\Control Panel\International\User Profile" /v "Languages" /t REG_MULTI_SZ /d "ru\0en-US" /f (Нет файла) <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-19\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-20\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-1953107564-912417952-3625407636-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  Task: {8B4903D2-31C6-4582-BEEC-0685103FA7A0} - System32\Tasks\Temp => powershell.exe get-childitem -path $env:temp -force -recurse | remove-item -force -recurse
  Task: {EFA600D8-0614-49C8-B6E9-712BF8EB87EB} - System32\Tasks\ASC_SkipUac_Аски => C:\Program Files (x86)\Advanced SystemCare Pro\ASC.exe /SkipUac (Нет файла)
  C:\Users\Аски\AppData\Local\Vivaldi\User Data\Profile 1\Extensions\aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
  S4 AdvancedSystemCareService15; "C:\Program Files (x86)\Advanced SystemCare Pro\ASCService.exe" [X]
  2022-05-13 03:51 - 2022-06-02 15:03 - 000000000 ____D C:\Users\Аски\AppData\Roaming\IObit
  2022-05-13 03:51 - 2022-06-02 15:03 - 000000000 ____D C:\Users\Аски\AppData\LocalLow\IObit
  2022-05-13 03:51 - 2022-06-02 15:03 - 000000000 ____D C:\ProgramData\IObit
  2022-05-13 03:51 - 2022-05-13 05:48 - 000002524 _____ C:\Windows\system32\Tasks\ASC_SkipUac_Аски
  2022-05-13 03:51 - 2022-05-13 03:53 - 000000000 ____D C:\ProgramData\ProductData
  FirewallRules: [{C338D6F4-0DBE-40F0-933A-1A35988EC027}] => (Allow) C:\Users\Аски\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{6F2CD01C-4B39-46B6-9BC4-61A8F20D17C7}] => (Allow) C:\Users\Аски\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{F08A4B52-6DF8-4D71-BF4D-B468C13BECB8}] => (Allow) C:\Users\Аски\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{4340DC93-4BA3-4DCD-962C-F805CE3A4D1C}] => (Allow) C:\Users\Аски\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{33290F85-BD49-4C4F-BE5C-810EEB025B8B}] => (Allow) C:\Users\Аски\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [TCP Query User{E49C5587-01B6-4C9F-95EC-61149059B8E5}C:\temp\temp1_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe] => (Allow) C:\temp\temp1_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe => Нет файла
  FirewallRules: [UDP Query User{B6888EEF-470F-47A7-B24B-D0B840805BE1}C:\temp\temp1_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe] => (Allow) C:\temp\temp1_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe => Нет файла
  FirewallRules: [TCP Query User{BAF8D1AD-21EF-402F-B528-E7D1D202B80B}C:\temp\temp2_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe] => (Allow) C:\temp\temp2_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe => Нет файла
  FirewallRules: [UDP Query User{AD520AB7-11F2-4BA0-9AA2-24FC95F14BEF}C:\temp\temp2_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe] => (Allow) C:\temp\temp2_sdi_r2201.zip\sdi_r2201.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{8C19FAFC-4DD6-4E52-9F79-C00CEC77BF7E}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\DriverPack\tools\aria2c.exe => Нет файла
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::
• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Slowje]

@Sandor,

 

[Sandor]

Дополнительно:
Скачайте Malwarebytes v.4. Установите и запустите.
(На предложение активации лицензии ответьте "Позже" и "Использовать бесплатную версию").
Запустите Проверку и дождитесь её окончания.
Самостоятельно ничего не помещайте в карантин!!!
Нажмите кнопку "Сохранить результаты - Текстовый файл (*.txt)". Имя сохраняемому файлу дайте любое, например, "scan".
Отчёт прикрепите к сообщению.
Подробнее читайте в руководстве.

 

[Slowje]

@Sandor,

 

[Sandor]

Всё найденное удалите (поместите в карантин). Перезагрузите компьютер и повторите сканирование ещё раз.
Повторный лог прикрепите к следующему сообщению.

 

[Slowje]

@Sandor,

 

[Sandor]

Отлично!
Что сейчас с проблемой?

 

[Slowje]

@Sandor, в 18 часов оставила пк включённым, чтобы сам ушёл в режим сна (настройки: откл экрана 3 минуты, перевод в режим сна через 5 минут). минут через 20 заметила, что перезагрузился, не трогала. спустя 50 минут подхожу, экран тёмный, но горит. на клики не реагирует ни на мышь, ни клаву. перезагрузила, в журнале снова это
даже если отключить режим сна совсем и оставить ноут открытым, то экран всё равно спустя время гаснет, но не выключается, помогает только перезагрузка.
и в таком случае та же история- выключаю ноутбук, он снова сам включается через время, перезагружается сам по себе и постоянно работает

 

[Sandor]

Чтобы исключить системные проблемы выполните ещё такой скрипт:

• Отключите до перезагрузки антивирус (Интернет не отключайте).
• Выделите следующий код:
  
  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  StartBatch:
    ECHO Y|CHKDSK C: /F
    pushd c:\windows\system32
    bcdedit.exe /set {default} recoveryenabled yes
  EndBatch:
  cmd: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  cmd: sfc /scannow
  cmd: winmgmt /salvagerepository
  cmd: winmgmt /verifyrepository
  cmd: "%WINDIR%\SYSTEM32\lodctr.exe" /R
  cmd: "%WINDIR%\SysWOW64\lodctr.exe" /R
  cmd: "%WINDIR%\SYSTEM32\lodctr.exe" /R
  cmd: "%WINDIR%\SysWOW64\lodctr.exe" /R
  Reboot:
  End::
• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Скрипт может выполняться долго, не прерывайте.
Компьютер будет перезагружен автоматически.
Во время перезагрузки будет запущена проверка диска. Тоже не прерывайте и дождитесь завершения.

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[Slowje]

@Sandor,

 

[Sandor]

Хорошо. Были произведены некоторые исправления и

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.

Предлагаю создать тему в системном разделе. Укажите там ссылку на эту тему.

 

[Sandor]

Здравствуйте!

Ввиду отсутствия активности в течение последних 10 дней, предположу, что наша помощь больше не нужна. Поэтому тема закрывается.
Если Вам по-прежнему нужна помощь, отправьте личное сообщение одному из модераторов и укажите ссылку на эту тему.

Спасибо за использование нашего форума и удачи!