Обслуживание систем видеонаблюдения: виды работ и график их выполнения

Для систем видеонаблюдения есть ряд мероприятий, благодаря которым можно предотвратить поломки и продлить срок службы оборудования. Эти работы нужно выполнять с определенной регулярностью, чтобы не доводить проблемы до запущенного состояния. Компания VIZZARA, которая уже более 12 лет на рынке видеонаблюдения, поделилась своим опытом: что делать и когда.

Виды обслуживания​

Их три:

• Гарантийное;
• Экстренное (аварийное);
• Плановое.

Гарантийное обслуживание​

Это бесплатная услуга, которую предоставляют добросовестные подрядчики, заботящиеся о своей репутации. Если в системе произошел сбой, то специалисты компании выясняют, в чем причина: в оборудовании (брак, неправильный монтаж) или в действиях пользователя. На второй случай гарантия как правило не распространяется, поэтому и ремонт будет платным. Кроме того, в обслуживании за счет компании может быть отказано и по другим причинам: нарушение пломб, истечение срока обязательств и т.д.

Экстренное обслуживание​

Проводится тогда, когда нужен аварийный ремонт оборудования в кратчайшие сроки. В зависимости от договора с компанией, некоторое количество экстренных вызовов может быть заложено в стоимость планового обслуживания системы. В ином же случае, каждый аварийный ремонт оплачивается отдельно. Можно вызывать как специалистов подрядчика, так и сторонних мастеров.

Плановое обслуживание​

Это регулярная диагностика и устранение выявленных проблем. Плановое обслуживание проводят по заранее согласованному графику: раз в месяц, квартал, год. Для разных видов работ нужна разная периодичность.

Виды работ​

Обслуживание систем видеонаблюдения включает широкий спектр мероприятий. Эти работы можно разделить на профилактические, ремонтные и модернизационные.

Профилактические​

Основная цель этих мероприятий - предупреждение неисправностей и поддержание оборудования в рабочем состоянии:

• Осмотр камер и других компонентов для выявления внешних повреждений, загрязнений, износа.
• Удаление пыли и грязи с объективов и защитных корпусов.
• Проверка кабелей на повреждения, перегибы и надежность крепления.
• Очистка внутренних компонентов от накопившейся пыли для предотвращения перегрева.
• Тестирование качества записи.
• Проверка накопителей данных, анализ их состояния на предмет ошибок или перегрузки.
• Диагностика сетевых соединений, включая качество сигнала для беспроводных камер.
• Установка актуальных версий прошивки камер и другого оборудования для повышения их функциональности и безопасности.

Ремонтные​

Ремонтные работы проводятся при обнаружении проблем, которые препятствуют нормальной работе системы:

• Замена неисправных компонентов (камер, кабелей, блоков питания и т.д.)
• Исправление ошибок в программном обеспечении.
• Восстановление соединений после физического повреждения кабелей или разъемов.

Модернизационные​

Модернизация направлена на улучшение характеристик системы в ответ на изменяющиеся требования или технологический прогресс:

• Установка оборудования с более высоким разрешением, функциями ночного видения или аналитики.
• Переход на устройства с увеличенным объемом памяти или поддержкой современных форматов записи.
• Установка более мощных маршрутизаторов или переход на оптоволоконные соединения для повышения скорости передачи данных.
• Интеграция с системами контроля доступа, установка датчиков движения или аналитических модулей на основе искусственного интеллекта.

Регулярность обслуживания​

Ежемесячные проверки помогут оперативно выявить мелкие неисправности, которые могут перерасти в серьезные проблемы:

• Осмотр камер на наличие загрязнений, царапин и конденсата.
• Проверка целостности кабельных соединений.
• Оценка работы системы записи. Нужно проверять, фиксирует ли оборудование все данные корректно, а также доступны ли они для просмотра.

Ежеквартально (каждые 3 месяца) рекомендуется выполнять более углубленные работы:

• Тестирование системы под нагрузкой. Оборудование запускается в условиях интенсивной работы, чтобы оценить его стабильность.
• Проверка накопителей данных. Неисправности могут привести к утрате важной информации.
• Калибровка камер. Иногда требуется незначительная настройка угла обзора или фокусировки для поддержания качества съемки.

Раз в полгода (шесть месяцев):

• Очистка внутренних компонентов от пыли.
• Диагностика питания. Проверяется состояние блоков питания и резервных батарей. При необходимости их заменяют на новые.

Ежегодное обслуживание включает полный комплекс работ, направленных на глубокую диагностику системы:

• Полная проверка всех компонентов системы.
• Обновление прошивок и программного обеспечения. Это необходимо для повышения безопасности системы и устранения возможных багов.
• Замена изношенных расходных материалов: кабелей, креплений, защитных кожухов камер.
• Перепрограммирование системы для оптимизации ее работы, если требования к наблюдению изменились.

Дополнительные работы в зависимости от условий эксплуатации:

• Для уличных камер: более частое очищение объективов из-за воздействия природных факторов (грязь, снег, листва).
• Для систем в промышленных зонах: контроль за влиянием вибрации и агрессивных веществ.
• Для беспроводных систем: регулярная проверка качества сигнала и состояния аккумуляторов, чтобы избежать внезапного отключения.

Заключение​

Своевременная профилактика избавляет от большинства возможных проблем. Выполняйте мероприятия, которые мы перечислили, с рекомендуемой частотой, чтобы система работала долго и корректно. При необходимости ремонтируйте и обновляйте оборудование. Если сбой случился не по вашей вине, а из-за бракованной техники, то это основание для гарантийного обслуживания, если оно предусмотрено в договоре.