помогите, пожалуйста, найти проблему. HP Laptop 15s-eq2xxx Windows 11 Pro 22000.708 Ноутбук не засыпает. При переходе в спящий режим сам перезагружается и ждёт действий. Ночью экран вроде выключен, но по логам батареи ноутбук работает sfc сканирование ничего не показало, драйвера обновлены
www.safezone.cc
помогите, пожалуйста, найти проблему.
HP Laptop 15s-eq2xxx Windows 11 Pro 22000.708
Ноутбук не засыпает с самого момента покупки, покупался без ОС, но после установки вылезла проблема (пробовала ставить 2 сборки, проблема была на обеих). При переходе в спящий режим сам перезагружается и ждёт действий. После работы выключаю ноутбук, откладываю, спустя время слышу, что включился сам с закрытой крышкой. Не включается сам только при уровне батареи >20%
@Lunik, сборка для меня удобнее, помимо этого ноутбука та же версия сборки на том же обновлении стояла на двух других. с ними проблем нет, поэтому подозреваю, что дело всё-таки не в ней
@Sandor, биос обновила, проблема сохраняется. выставила выключение экрана 5 мин, спящий режим 5 мин, спустя минут 15-30 погасшего экрана перезагрузился
Скачайте, распакуйте и запустите GetSystemInfo (GSI). Прочтите и согласитесь с лицензионным соглашением программы нажав кнопку Accept. Нажмите на кнопку старта в правой части окна утилиты (приблизительное время сбора отчета составляет 10 минут). После окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
Подробнее читайте в руководстве.
Укажите примерное время проблемы дату и время, что бы не копаться во всех логах))
Так же подскажите Включается сам ноутбук, когда вы его перевели в спящий режим или он перешел сам.
Или включается после нормального выключения ноутбука через Завершение работы.
На днях была аналогичная проблема с ноутбуком HP (обратились с проблемой) выключался после нескольких минут просмотра видео онлайн, заменил зарядное устройство на более мощное. работает н отключается.
Ноутбук не засыпает с самого момента покупки, покупался без ОС, но после установки вылезла проблема (пробовала ставить 2 сборки, проблема была на обеих). При переходе в спящий режим сам перезагружается и ждёт действий.