предыдущее завершение было неожиданным

Slowje

Новый пользователь
Сообщения
13
Реакции
0
Предыдущая тема:

помогите, пожалуйста, найти проблему.
HP Laptop 15s-eq2xxx Windows 11 Pro 22000.708
Ноутбук не засыпает с самого момента покупки, покупался без ОС, но после установки вылезла проблема (пробовала ставить 2 сборки, проблема была на обеих). При переходе в спящий режим сам перезагружается и ждёт действий. После работы выключаю ноутбук, откладываю, спустя время слышу, что включился сам с закрытой крышкой. Не включается сам только при уровне батареи >20%
 

Slowje

Новый пользователь
Сообщения
13
Реакции
0
@Lunik, сборка для меня удобнее, помимо этого ноутбука та же версия сборки на том же обновлении стояла на двух других. с ними проблем нет, поэтому подозреваю, что дело всё-таки не в ней
 

Slowje

Новый пользователь
Сообщения
13
Реакции
0
@Sandor, биос обновила, проблема сохраняется. выставила выключение экрана 5 мин, спящий режим 5 мин, спустя минут 15-30 погасшего экрана перезагрузился
 

Вложения

  • Screenshot_8.png
    Screenshot_8.png
    21.6 KB · Просмотры: 1

Lunik

Ветеран
Сообщения
829
Реакции
316
Добрый день!

Скачайте, распакуйте и запустите GetSystemInfo (GSI). Прочтите и согласитесь с лицензионным соглашением программы нажав кнопку Accept. Нажмите на кнопку старта в правой части окна утилиты (приблизительное время сбора отчета составляет 10 минут). После окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
Подробнее читайте в руководстве.

Укажите примерное время проблемы дату и время, что бы не копаться во всех логах))

Так же подскажите Включается сам ноутбук, когда вы его перевели в спящий режим или он перешел сам.
Или включается после нормального выключения ноутбука через Завершение работы.
 
Сверху Снизу