Отключается USB мышка

[archie]

Во время нагрузки на пк(игры или просмотр фильма в браузере) мышка отключается и подключается автоматически, были проблеми с вирусами, думал что из-за этого, вирусы удалил - проблема осталась. Ссылка на то, как я решал проблему с вирусами : Решена - Поймал вирус - майнер

 

[akok]

Скачайте, распакуйте и запустите GetSystemInfo (GSI). Прочтите и согласитесь с лицензионным соглашением программы нажав кнопку Accept. Нажмите на кнопку старта в правой части окна утилиты (приблизительное время сбора отчета составляет 10 минут). После окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютераВашеимяпользователяДата_сканирования.zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
Подробнее читайте в руководстве.

 

[archie]

Все сделал - GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

 

[NickM]

мышка отключается и подключается автоматически

Приложите пжлст. файл:

C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

+

достаточно много ошибок в системном журнале - тут и падение сервисов, в том числе от "Razer", ошибки в загрузке, в запуске приложений.

Вы проверку системных файлов производили? Ошибок не попадалось?

Речь об этих проверках:
в командной строке от имени администратора:

dism /online /cleanup-image /scanhealth

после:

sfc /scannow

После показать результаты проверок.

 

[archie]

Там два таких файла, на всякий случай прикреплю и его

 

[archie]

Приложите пжлст. файл:

C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

Там два таких файла, на всякий случай прикреплю и его

 

[NickM]

В общем ничего интересного, но вот эта запись привлекает внимание:

!    sto: Unable to open configuration key for driver package 'oem21.inf'.  Error = 0x00000002
!    sto: Unable to open configuration key for driver package 'oem13.inf'.  Error = 0x00000002
     sto: Driver package 'rt640x64.inf' including 'pci.inf' needs reconfiguration.
!    sto: Unable to invalidate all dependent driver configurations. Error = 0x00000002
<<<  Section end 2023/06/16 18:57:39.101

Можно глянуть, что это за драйвера.

 

[archie]

Приложите пжлст. файл:

C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

+

достаточно много ошибок в системном журнале - тут и падение сервисов, в том числе от "Razer", ошибки в загрузке, в запуске приложений.

Вы проверку системных файлов производили? Ошибок не попадалось?

Речь об этих проверках:
в командной строке от имени администратора:

dism /online /cleanup-image /scanhealth

после:

sfc /scannow

После показать результаты проверок.

 

[archie]

В общем ничего интересного, но вот эта запись привлекает внимание:

!    sto: Unable to open configuration key for driver package 'oem21.inf'.  Error = 0x00000002
!    sto: Unable to open configuration key for driver package 'oem13.inf'.  Error = 0x00000002
     sto: Driver package 'rt640x64.inf' including 'pci.inf' needs reconfiguration.
!    sto: Unable to invalidate all dependent driver configurations. Error = 0x00000002
<<<  Section end 2023/06/16 18:57:39.101

Можно глянуть, что это за драйвера.

Что мне нужно с этим делать?)

 

[NickM]

Что мне нужно с этим делать?)

Можно глянуть, что это за драйвера.

 

[archie]

@NickM, Я как раз и не понимаю как я могу Вам их показать

 

[NickM]

Я как раз и не понимаю как я могу Вам их показать

Можно блокнотом открыть и показать заголовок, можно из командной строки powershell глянуть заголовки/ описание файла, например так:

 Select-String -Path C:\Windows\INF\oem13.inf -Pattern "\[Version\]" -Context 10, 10

 Select-String -Path C:\Windows\INF\oem21.inf -Pattern "\[Version\]" -Context 10, 10

 

[archie]

Можно блокнотом открыть и показать заголовок, можно из командной строки powershell глянуть заголовки/ описание файла, например так:

 Select-String -Path C:\Windows\INF\oem13.inf -Pattern "\[Version\]" -Context 10, 10

 Select-String -Path C:\Windows\INF\oem21.inf -Pattern "\[Version\]" -Context 10, 10

Чувствую себя чайником, но куда это мне вставлять?)))

 

[Sandor]

Указанные файлы oem13.inf oem21.inf откройте Блокнотом. Или сами эти файлы упакуйте в архив и прикрепите к следующему сообщению.

 

[archie]

Прикрепляю

 

[NickM]

Как по Мне эти файлы можно и удалить, при необходимости они обновятся самостоятельно.

Удалять с помощью pnputil, например так, в командной строке от имени админситратора:

pnputil /delete-driver oem13.inf /uninstall

pnputil /delete-driver oem21.inf /uninstall

 

[archie]

Сделал, оно удалилось, после чего я опять установил драйвер на видюху и все так же, мышка отключается при нагрузке

 

[NickM]

мышка отключается при нагрузке

Может мышка уже того? Отмирает? Они уж не вечные.

Пробовали ли сменить USB-порт подключения?

Например, исключить контроллер и переключить с USB2.0 на USB 3.0 порт?

Попробуйте полностью удалить приложения "Razer" - для чего эти приложения вообще нужны, они добавляют +1000 ачивок к скорости мыши?

 

[archie]

Может мышка уже того? Отмирает? Они уж не вечные.

Пробовали ли сменить USB-порт подключения?

Например, исключить контроллер и переключить с USB2.0 на USB 3.0 порт?

Попробуйте полностью удалить приложения "Razer" - для чего эти приложения вообще нужны, они добавляют +1000 ачивок к скорости мыши?

С мышкой все в норме, я три разные мышки от разных фирм подключал и все они отключаются. Удалял "Razer" - ничего не помогло. Прикреплю видео как все происходит, в конце видео я показал что в диспетчере оно выбивает ошибку

 

[NickM]

Во-первых: у Вас не донастроены все устройства (следует определить их и у становить недостающие драйвера (один из них "Intel ME", архив с драйвером можно загрузить по этой ссылке));

Во-вторых: давайте ещё раз глянем:

C:\Windows\INF\setupapi.dev.log

и

C:\Windows\System32\winevt\Logs\Application.evtx
C:\Windows\System32\winevt\Logs\System.evtx

У Вас к USB-портам ещё какие-нибудь устройства подключены?

Возможно, что проблема заключается в питании USB-портов, какой блок питания у Вас используется?
Если есть возможность, произвести его подмену на новый/ исправный.