Неустранимая ошибка: перезагрузка и синий экран в Autodesk Revit и 3ds Max

[Friend]

Всем привет,
При работе с программами Autodesk Revit и Autodesk 3ds Max, иногда компьютер может уйти в перезагрузку или же в синий экран.
В чем может быть причина и как все поправить? О какой неустранимой ошибке идет речь и где можно посмотреть подробнее?

Последнее событие судя по отчету было такое:

Ошибка    2023/07/12 08:36:33    Microsoft-Windows-WHEA-Logger        1    System    NT AUTHORITY\LOCAL SERVICE
Сообщение :
Неустранимая аппаратная ошибка. Запись с описанием условий содержится в разделе данных этого события.
    Ошибка    2023/07/12 08:36:32    EventLog        6008    System    N/A
Сообщение :
Предыдущее завершение работы системы в 11:05:03 на ‎12.‎07.‎2023 было неожиданным.

Компьютер новый, биос обновлен, как и все драйвера.
Последняя перезагрузка была сегодня, но дампов нет. Есть только старые.

Спойлер: Отчеты

Отчеты:

Папка из Облака Mail.ru Reports

Скачивайте файлы из папки или сохраняйте к себе в Облако

cloud.mail.ru

GetSystemInfo (GSI) Parser: PC Compatibility Checker

Kaspersky GetSystemInfo (GSI) Parser allows you to check and fix PC compatibility issues between Kaspersky products and other software. Troubleshoot with Kaspersky GSI Parser!

www.getsysteminfo.com

Анализы старых дампов до обновление драйверов и биоса:

Dump: 071023-8468-01.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys
Third-party modules in the Raw Stack: iaStorAC.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_STACKPTR_ERROR_IMAGE_pci.sys

Dump: MEMORY.dmp (10.07.2023 13:42:49)
Code: 0x9F - DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Process: System, probably caused by: pci.sys or iaStorAC.sys
Third-party modules in the Raw Stack: nvlddmkm.sys
FAILURE_BUCKET_ID: 0x9F_4_iaStorAC_IMAGE_pci.sys

Dump: 071023-8406-01.dmp (10.07.2023 09:48:07)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: dwm.exe, probably caused by: ntkrnlmp.exe
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nt!KeAccumulateTicks

Dump: 070723-8656-01.dmp (07.07.2023 17:37:29)
Code: 0x133 - DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Process: svchost.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8421-01.dmp (07.07.2023 17:07:07)
Code: 0xA - IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Process: 3dsmax.exe, probably caused by: memory_corruption
FAILURE_BUCKET_ID: MEMORY_CORRUPTION_LARGE

Dump: 070723-8437-01.dmp (07.07.2023 12:43:16)
Code: 0x124 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Process: cbservice.exe, probably caused by: GenuineIntel
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN

 

[Friend]

Что то много Алертов , может дело в чипе? Вентилятор ? Вот вижу CPU 80% это плохо. Вы сами настраивал? или программа сам отображается?

Это настройки по умолчанию, никакие алерты не настроены.

 

[iskander-k]

Что в отчетах о алертах ? Обычно алерт появляется, когда контролируемый параметр выходит за отмеченый предел.
По данному скриншоту можно подумать , что напряжения скакали от минимального до максимального, или это можно задавать границы срабатывания тревоги...

 

[Friend]

Что в отчетах о алертах ?

Их нет, не смог найти где-то все фиксирует программа.

это можно задавать границы срабатывания тревоги...

Да, на скриншоте именно это, можно указать границы, когда будут предупреждения.

 

[iskander-k]

За время теста программами и в том числе проблемной , выскакивали алерты ? Ввиде звукового сигнала или табличек сообщений в панели задач или в любом месте экрана ?
Если алерты отключены то включите.

 

[iskander-k]

Если все нормально..
Напруги не проседают , температура процессора в норме , вирусы оттсутствуют ...то...
Как вариант сменить версию проблемной программы.
Было у меня в практике..после обновления VLC плеер отключал комп , отправляя в перезагрузку. Но отправлял если во время воспроизведения видео закрыть окно плеера..если сначала остановить воспроизведение и потом закрыть , то в перезагрузку уходил через раз. Разработчики не смогли решить проблему или не захотели.
Проблема решил переустановкой предыдущей версии плеера...

 

[Friend]

За время теста программами и в том числе проблемной , выскакивали алерты ? Ввиде звукового сигнала или табличек сообщений в панели задач или в любом месте экрана ?
Если алерты отключены то включите.

Они были отключены, так как за этим компьютером сидит другой человек и судя по настройкам были бы аллерты на температуру CPU, так как она поднималась выше 80 градусов, если судить по скринам с тестами выше.

Если все нормально..
Напруги не проседают , температура процессора в норме , вирусы оттсутствуют ...то...

Вот это все не совсем понятно, в норме или нет. Процессор может нагреваться до 100 градусов по спецификации, но по тестам выше 90 не поднималось. По напряжению ничего не могу сказать, судя по отчетам тоже норм.

Как вариант сменить версию проблемной программы.

Это можно до бесконечности менять ПО, хотелось бы все-таки выяснить в чем конкретно проблема по имеющимся отчетам.
Здесь не совсем желательно просто так переустанавливать версию программы, так как предыдущая версия не сможет открыть файл, который был сделан новой версией и поэтому на всех ПК стоит одна версия.

 

[iskander-k]

Вам остается или поменять системник или еще попробовать погонять системник.... немного сдвинуть ползунки контроля на + и - по напряжениям и температуре. И работать с вашими программами. Температуру цп можно сдвинуть за 90° , пока к примеру на 95 поставить. Потом на 100 - 105..
Другого ничего не остается, в сборке имеется дефект и при достижении критического значения или нескольких значений срабатывает защита и комп перезагружается. Тестовые проги могут не достигать тех пределов каких достигают ваше ПО.
И посмотрите в БИОС есть там настройки по контролю температуры цп и напряжений и включена функция отключения компьютера в случае достижения критичных значений.

И вариант поменять системник на сборку с другой комплектацией от другого производителя материнской платы и других комплектующих.

Бывает конфликты ПО и железа. Проще поменять , чем выяснять в какой отдельно взятой детали сидит дефект . Тем более системник у вас должен быть на гарантии

 

[Friend]

немного сдвинуть ползунки контроля на + и - по напряжениям и температуре. И работать с вашими программами. Температуру цп можно сдвинуть за 90° , пока к примеру на 95 поставить.

Хотелось бы понять какие напряжения норма, а какие нет, так же с температурами при обычной работе и под нагрузкой, а то везде по разному пишут.

Бывает конфликты ПО и железа.

Да, это бывает, но для гарантии этого думаю мало, если они сами не смогут воспроизвести проблему. По отчетам вроде все нормально, кроме охлаждения, поднятие температуры выше 90 градусов вроде не норма или это уже норма для современного железа?

 

[iskander-k]

В среднем доя компьютерных систем нормальные напряжения это
исходное напряжение + допустимо повышение на 5% при этом учитывать оно постоянно или изменения наступают при увеличении или падении нагрузки.
Например
Искомое
5v обычно при измерениях показывает 5,2-5,3v больше уже нехорошо. При уменьшении нагрузки на значения могут меняться на сотые , на хороших бп напряжения не должны меняться.
На плохих бп при уменьшении нагрузки напряжение может подскочить до почти 6v ,что нехорошо выходят из строя детали.
На таких бп напруга может снижаться при появлении нагрузки , что тоже нехорошо и говорит о том что в этом бп плохая стабилизация и бп не держит наргрузку.

Для гарантии этого не мало.
У вас в отчете есть, прикрепленный вами отчет системы об аппаратной ошибке. Не "программной" а "аппаратной" и по этим данным вы можете вернуть системник на замену, разбираться и выискивать проблемный блок не ваше дело.

Насчет температуры:
Сами по себе эти процессоры "горячие"
Указанная вами температура выше 90° это точно сколько ?
Эта температура в покое или после какого-то времени работы ресурсоемких программ( того же проблемного вашего ПО) ?
Какое охлаждение у вас стоит? Мощное жидкостное или слабенькое ? Или просто воздушное ( более менее обьемный радиатор и вентилятор)
Есть в наличии системные вентиляторы? Обычно 1 на выдув и один на вдув. (Кроме вентилятора в бп)
Озвучивали -ли вы сборщикам необходимые параметры?

Могли просто собрать фигню для игр, но для ресурсоемкого ПО не подходит.

 

[Friend]

Указанная вами температура выше 90° это точно сколько ?
Эта температура в покое или после какого-то времени работы ресурсоемких программ( того же проблемного вашего ПО) ?

Точно не помню, но 90 было при работе ресурсоемких программ (того же проблемного вашего ПО).

Спойлер: В простое

Какое охлаждение у вас стоит?

Если не ошибаюсь, то воздушное.

Есть в наличии системные вентиляторы?

Судя по отчетам 1 какой-то есть.

Озвучивали -ли вы сборщикам необходимые параметры?

Не я ставил требования, собирал другой человек, поэтому не могу по железу точно сказать.
Все что есть выше отчетами AIDA64 и Getsysteminfo выкладывал.

 

[iskander-k]

Не я ставил требования, собирал другой человек, поэтому не могу по железу точно сказать.
Все что есть выше отчетами AIDA64 и Getsysteminfo выкладывал.

Должны были к чеку присоединить список комплектации.

Если не ошибаюсь, то воздушное.

Без вскрытия только в описании комплектации можно увидеть.
А по сути оба вида как бы воздушное охлаждение. Только в жидкостном присутствует жидкость теплоноситель и дополнительный радиатор охлаждения с вентилятором и такое охлаждение более производительнее, эфективнее. На просто воздушном, обычный радиатор и вентилятор... И скорее всего у вас обычное простое воздушное, оно дешевле, или псевдо жидкостное( также простой радиатор но со встроеной медной системой по типу ноутбучной системой охлаждения.)

При последующих заказах учитывайте это.
И требуйте наличие списка комплектации, чтобы не мучаться в догатках , что у вас в наличии на борту.

И меняйте системник( удалив личную информацию), больше уже ничего не сделать. Так как для дальнейшего поиска нужно менять модули и гонять системник. По другому плавающий дефект не выловить. Дефект может быть в любом модуле и в памяти и в видеокарте ...и в материнке и выражаться в дефектной детали или плохой пайки контакта.

 

[Friend]

В итоге пока понизили/ограничили мощность процессора в BIOS и наблюдаем

 

[Friend]

После андервольта i9 проблема пропала, получается не справлялась система охлаждения при пиковых нагрузках.