Не устанавливаеться Нортон 360

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,283
Реакции
6,493
Это все я понял, а что делать дальше с проблемой установки нортона?
я не знаю, что посоветуют остальные, но на мой взгляд сделать новый дамп и посмотреть на чём сейчас будет падать.
 

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,146
Реакции
485
По сути дела, в первом дампе я по большому счету ткнул пальцем в небо. Просто по стеку последнее обращение было к wintrust.dll, а потом вылет, причина может вовсе и не в этом, все таки системный модуль. Ну да ладно, может новый дамп и что нибудь новое покажет))
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
а также указать, что вирусом это не является, а всего лишь хактул.
Я его не детектировал.
вирь1.png вирь2.png
Форум рекомендует пострадавшим парсер GSI, а он говорит, что возможно заражение, ан нет -"он ошибается, и это всего лишь хактул". А какого пруфела он не пишет, что это хактул, и какого такого же пруфела все другие на VT не пишут, что это безобидный хактул, которым немного немало ломается Офис Майкрософта.

Потому теперь я говорю: Удалять KMSE, однозначно. И без промедления. С использованием всех доступных вариантов, что описал выше.
Также потом избавиться от хакнутого офиса. Вычистить со всеми остатками в папках.
Взамен поставить легальный офис от Макрософт. Могу даже помочь приобрести электронный ключ, но только на 1 ПК.
Более того, если Нортон встанет или будет установлен на новую систему, чистую от краков, то помогу и с Нортоном, но только NIS2014.
Или воспользоваться бесплатными аналогами - Libre Office, Open Office и другими и не ставить Нортон.
 
Последнее редактирование:

Chinaski

Ассоциация VN
Сообщения
2,146
Реакции
485
SeeOn, вы попробуйте все таки удалить хактул и попробовать установить, что бы точно исключить возможную причину.
 

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,283
Реакции
6,493
Форум рекомендует пострадавшим парсер GSI, а он говорит, что возможно заражение, ан нет -"он ошибается, и это всего лишь хактул".
в чём он ошибается, если он пишет возможно? И это вы выше начали осуждать веба и каспера, что они не детектируют его и давать кучу советов по его травле.
А какого пруфела он не пишет, что это хактул
пруф там есть, если уметь пользоваться сервисом.
это безобидный хактул, которым немного немало ломается Офис Макрософта.
кстати сам майкрософт его называет всего лишь
Microsoft HackTool:Win32/Keygen
SeeOn, вы попробуйте все таки удалить хактул и попробовать установить, что бы точно исключить возможную причину.
только к проблеме он скорее всего никакого отношения не имеет ;).
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
кстати сам майкрософт его называет всего лишь
Microsoft HackTool:Win32/Keygen
Хакерский инструмент с элементами кейгена.
Но он не разрешает его использование и удаляет при первой возможности, если, конечно, в силах.
и давать кучу советов по его травле.
Всего лишь упомянул ихних пользователей, у которых я это замечал. Причем, практически, почти у всех за очень редким исключением.
Это может говорить о том, что большинство ихних пользователей используют его и пиратят ПО Майкрософт, тем самым обманывают антивирус. Мои наблюдения это подтверждают.

Нортон, кстати, известный чистюля, в любом виде, даже отключенный, зачищает следы любого хактула.
И несмотря на то, что некоторые пользователи теоретически могут его обмануть и посчитать невредным.
 
Последнее редактирование:

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,283
Реакции
6,493
Нортон, кстати, известный чистюля, в любом виде, даже отключенный, зачищает следы любого хактула.
только не сходится со словами ТС
Power Eraser -- эта утилита была предложена для запуска, после неудачной установки нортона. Кстате KMSEmulator этой утилитой обнаружен не был!
из этих слов можно сделать вывод, что Нортон не считает эту утилиту плохой.
На этом обсуждение инструментов взлома давайте прекратим.
Для информации предложение запустить NPE это стандартная рекомендация Нортона при любом сбое установки (даже если никаких вирусов в системе нет).
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
только не сходится со словами ТС
Где? Он не может его поставить.
Начинал с N360, а потом и NS2015 уже пробовал.
А почему бы ему не вернуться на KES, только более новую версию - 10-ю. У него 8-я стояла.
Ключи от корпоративной лицензии, полученной для KWS/KES, работают и на KES10.
 
Последнее редактирование:

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
Chinaski, дело в том, что было время, когда Нортон похожим образом не ставился, когда в системе присутствовал какой-то эмулятор-активатор, в том числе эмулятор виртуальных дисков типа DT. Но эти времена как бы прошли.
Я не изучал технологию, по которой работают кмс-эмуляторы-активаторы и подобные хактулы, но если он не удаляется стандартным способом, и возвращается, и для его выковыривания нужно использовать aswMBR или NBRT, то с этим хактулом не все так просто.
о SNS-amigo, утверждает что имеет поэтому можно проверить.
Я предполагаю, учитывая ряд фактов
Нортон при установке проверяет возможность своей установки и наличие помех для корректной работы.
В 95-97% установка проходит без проблем, но есть несколько пунктов, когда она невозможна:
- стоит другой антивирусный продукт или он был некорректно удален; - Это было? Было.
- обнаружено другое активное ПО Symantec, другого типа;
- в системе повреждены системные файлы;
- отключены важные системные службы;
- нарушены взаимосвязи, какой-то критический сбой;
- проблемы с жестким диском;
- некорректности в переменных средах;
- что-то еще, сразу и не припомнить.

- стоит другой антивирусный продукт или он был некорректно удален; - Это было? Было.
- обнаружено другое активное ПО Symantec, другого типа; - Надо удалить NPE, который еще присутствует.
- в системе повреждены системные файлы; - Это есть? Есть.
- отключены важные системные службы; - Это еще нужно проверить. И вернуть умолчания.
- нарушены взаимосвязи, какой-то критический сбой; - Это есть? Есть.
+ хактул.

Итого, система девственно нечиста, и претерпела действие хакерского инструмента. Потому на 100 процентов систему уже не вылечить. Это исправит только переустановка, но также не все последствия хактула можно устранить обычной переустановкой системы. Потому стоит попробовать сначала избавиться от KMSE, сделать новый GSI-отчет, и потом попытаться вернуть систему в рабочее состояние.
 
Последнее редактирование:

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,283
Реакции
6,493
- обнаружено другое активное ПО Symantec, другого типа; - Надо удалить NPE, который еще присутствует.
противоречит официальным рекомендациям симантека, NPE никак не мешает установке антивируса и наоборот в случае проблем рекомендуется перед установкой использовать его.
- в системе повреждены системные файлы; - Это есть? Есть.
что-то пропустил, откуда это взяли?
SNS-amigo, что-то по делу как решить проблему, можете предложить? Или и дальше также будете фантазировать, что же эта тулза могла в системе изменить?

SeeOn, советую обратиться в тех. поддержку антивируса. Там по логам установки должны суметь установить в чём именно проблема.
 

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
regist, жуем мочало сначала?

противоречит официальным рекомендациям симантека, NPE никак не мешает установке антивируса и наоборот в случае проблем рекомендуется перед установкой использовать его.
советую обратиться в тех. поддержку антивируса.
А лицуху купить не забыли.
KMSE надо удалять, это однозначно для сайта, где есть MVP.
 

Охотник

Активный пользователь
Сообщения
274
Реакции
311
SeeOn, так вы какой антивирь от Нортона хотите в итоге установить?
360-й ж давно не выпускается. В последний год использования он уже не развивался, и 7-я версия его так и не появилась.
Вместо нее шли просто обновления, версия 360-го не менялся. Я не скажу точно, по Нортону больше Амиго в курсе, как партнер и ресселер, но года два уже будет. Новый Norton Security довольно дорогой, хотя для России сделана большая скидка, но он и на 5-10 устройств идет.
Хотя еще есть версия на 60 дней. По скринам я увидел, что 2015-го вы уже пытались поставить.
Norton removal tool еще скачайте, пусть зачистит отстатки недоустановки.
Ссылка https://support.norton.com/sp/ru/ru/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_ru_ru
 

Кирилл

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
14,296
Реакции
6,301
SeeOn, советую обратиться в тех. поддержку антивируса. Там по логам установки должны суметь установить в чём именно проблема.
Аналогично считаю.
Проблема не стандартная,вам в любом случае хочу попросить обратиться в тех поддержку хотя бы потому,что бы разрабы norton смогли устранить данный момент.
По всей имеющейся информации noton должен был нормально установиться,не вижу причин для проблем.
По итогу просьба сообщить в этой теме о результатах общения с техподдержкой,нам это тоже интересно и важно,так же пригодится другим людям,кто прочтет тему.
 

SeeOn

Активный пользователь
Сообщения
345
Реакции
66
Скрин сканирования НПЕ, на нежелательное ПО.
По поводу техподдержки. Где то раньше писалось, что техподдержка только по установленным продуктам или я что то не правильно понял!?
Взамен поставить легальный офис от Макрософт. Могу даже помочь приобрести электронный ключ, но только на 1 ПК.
Какая стоимость?
 

Вложения

  • Screenshot_58.jpg
    Screenshot_58.jpg
    19.9 KB · Просмотры: 49

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter
Сообщения
5,071
Реакции
7,049
Где то раньше писалось, что техподдержка только по установленным продуктам или я что то не правильно понял!?
Здесь и писалось, но попробовать стоит.
Сейчас уже можете не обращать внимание на то, что говорилось раньше.
Раз главные люди считают, что другого выхода нет, то значит наши советы и помощь пустой звук.
По этим ссылкам вы можете получить все виды ТП. Начинайте по порядку, по мере отфутболивания.
По офису напишите в ЛС, когда все будет работать. За сим откланиваюсь. :Hi:
 

Кирилл

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
14,296
Реакции
6,301
Раз главные люди считают, что другого выхода нет, то значит наши советы и помощь пустой звук.
Если есть желание общайтесь бога ради,во флуд главное не переходите.
В тп это мое личное мнение,так как у меня мыслей нет больше.
Если кто знает что делать то пусть расскажет)
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу