Решена Не обновляется системное ПО

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Тати

Новый пользователь
Сообщения
7
Реакции
0
Здравствуйте.
Пять дней назад я включаю утром ноутбук, а он в окне загрузки BIOS на фоне черного еще экрана повествует мне, что какой-то системный файл поврежден или отсутствует. Ну, и ничего не грузит дальше. OS Windows 8.1, 64-bits, приобретена вместе с ноутом, лицензированное все, все дела. Думаю, ну не может быть, чтоб лицензия себя так ушатать дала без возможности восстановления. В общем, тыкнула в Enter, вроде завертелись шестеренки на экране, ОС пытается восстановиться. Долго думая, пыхтя, загрузилась моя ОС на системном окне восстановления себя самой. Там же есть возможность продолжить работу как есть. Ну, я и продолжила, в надежде, что ОС сама себя обновит как обычно перед выключением или перезагрузкой. Перезагрузила, ОС обновлялась несколько часов, почти пол дня, но потом откатила все обновления, потому что не смогла.
Тогда я решила посмотреть что же там не хочет обновляться, а попутно написала в поддержку любимой лаунчерной игрули, которая параллельно отказалась запускаться, ссылаясь на отсутствие якобы .NET Framework (но это я потом узнала). В поддержке мне посоветовали установить самой Visual C++ и DirectX. До этого совета я уже зашла в Центр Обновления Windows и попыталась заставить мой ноут самостоятельно обновить все, что не обновилось автоматом, а это, по уверениям Центра Обновления, системных 153 файла. За этим занятием пролетели оставшиеся пол дня, наступил вечер, ни одного обновления не установилось. При попытке установить Visual C++ через официальный установочный файл, ОС летела в пропасть и... Дуб, орех или мочало, начинаем все с начала. В итоге я просто откатила ОС до первоначального состояния с помощью все того же системного окна ОС.
На следующий день я бросила тщетные попытки самолечения без первичной диагностики, а на ноуте при продаже стоял Аваст. Решила им же и воспользоваться. Правда, он сказал, что все чисто и кристально. Откуда рыть начинать - я была без понятия. Сегодня решила снести Аваст и поставить в альтернативу NOD32. Нод показал мне при проверке файлы, которые он не смог прочитать. Через ProgramData/Eset (в детализации отчета) начала искать что не п/олучилось п/р/очитать у антивир/уса и что э/то вообще такое. Наткнулась в интер/нете сначала на утилиту HiJackThis, ну а выбора то самой р/азобр/аться у меня нет п/очти уже и я очень устала удалять слеши, котор/ые в тексте п/р/осто везде. Оттуда я и нашла э/тот фор/ум. Итог: Visual C++ и DirectX не обновляются, как и .NET Framework, п/остоянно лезут слеши и п/оловина клавиш не р/аботает. Заметила, кстати, счас, что слеши лезут только п/осле нажатия оп/р/еделенных клавиш. Думаю, что э/то тоже вир/ус что-то в мозгах п/оменял. Интер/нет есть, звук есть, то есть др/айвер/а р/аботают основные, но р/аботать невозможно. И есть некотор/ые файлы. Я их п/р/икр/еп/лю.
 

Вложения

  • dd_vcredist_amd64_20210826225510.log
    14.5 KB · Просмотры: 1
  • HiJackThis.log
    24 KB · Просмотры: 28
Последнее редактирование:

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
20,618
Реакции
13,981
Больше похоже на умирающих жесткий диск. Собрать полноценные логи есть возможность?

 

Тати

Новый пользователь
Сообщения
7
Реакции
0
Больше похоже на умирающих жесткий диск. Собрать полноценные логи есть возможность?

Извините, я профан в вопросах программирования. Уровень на отметке "Скачать утилиту". Про какие именно логи речь? Кстати, еще одно замечание: ноут не включается как должен. Ну, то есть жмешь кнопочку включения - черный экран - тычешь в Etr - загружается логотип - тычешь еще раз - начинается загрузка ОС.
Я соберу все, что нужно, но уточните что именно нужно и что за логины)
А, еще пропала возможность шифтальтнуться для переключения расскладки языка. И кнопка пуска уплывает в трее - мышкой в нее попадаю с 10 раза. Ну, трея сама не уплывает, она в настройках закреплена, просто кнопка пуск не выделяется при наведении курсора.
 
Последнее редактирование:

regist

гоняюсь за туманом
Ассоциация VN/VIP
VIP
Разработчик
Сообщения
13,239
Реакции
6,417
По ссылке перейдите, там всё написано что скачать и т.д.
 

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
20,618
Реакции
13,981
Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:
  1. Запустите AVZ (Находится в папке Автологгера ...\AutoLogger\AV\av_z.exe).
  2. Запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины).
  3. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт №8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
  4. Закачайте полученный архив через эту форму.
  5. Полученную ссылку после загрузки карантина напишите в своём в сообщении здесь.


    Потом нужен лог состояния жесткого диска
 
Последнее редактирование модератором:

Тати

Новый пользователь
Сообщения
7
Реакции
0
Пополните, пожалуйста, базу безопасных файлов антивирусной утилиты AVZ:
  1. Запустите AVZ (Находится в папке Автологгера ...\AutoLogger\AV\av_z.exe).
  2. Запустите используемый в Вашей системе интернет-браузер (например Internet Explorer, FireFox, Opera и т.д. - если применяется несколько браузеров, то необходимо запустить их все для того чтобы AVZ смог проанализировать используемые браузерами модули расширения и плагины).
  3. В AVZ выберите пункт меню Файл - Стандартные скрипты. В открывшемся окне необходимо отметить скрипт №8 ("VirusInfo.Info: Скрипт сбора файлов для экспресс-анализа ПК") и нажать кнопку "Выполнить отмеченные скрипты". Выполнение скрипта займет некоторое время, порядка 1 - 5 мин. В результате в папке AVZ будет создан подкаталог LOG, в нем архив с именем virusinfo_files_<имя_ПК>.zip
  4. Закачайте полученный архив через эту форму.
  5. Полученную ссылку после загрузки карантина напишите в своём в сообщении здесь.


    Потом нужен лог состояния жесткого диска
Ссылку на файл карантина и лог ЖД прикрепляю:


----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.5.2 (C) 2008-2015 hiyohiyo
Crystal Dew World : Crystal Dew World
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 8.1 [6.3 Build 9600] (x64)
Date : 2021/09/04 19:05:12

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
- ST500LM000-SSHD-8GB
- HL-DT-ST DVDRAM GUA0N
- Контроллер дискового пространства (Майкрософт) [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) ST500LM000-SSHD-8GB : 500,1 GB [0/0/0, pd1] - st

----------------------------------------------------------------------------
(1) ST500LM000-SSHD-8GB
----------------------------------------------------------------------------
Model : ST500LM000-SSHD-8GB
Firmware : LVD3
Serial Number : W373EMQS
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : Неизвестно
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ACS-3 Revision 3b
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 12060 ч
Power On Count : 2625 раз
Temperature : 30 C (86 F)
Health Status : Хорошо
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 8080h [ON]
AAM Level : ----

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 118 _99 __6 00000ABE6850 Ошибки чтения
03 _99 _98 __0 000000000000 Время раскрутки
04 _98 _98 _20 0000000009CA Запуски/остановки шпинделя
05 100 100 _10 000000000000 Переназначенные сектора
07 _74 _60 _30 000A0ECAFAAE Ошибки позиционирования
09 _87 _87 __0 000000002F1C Часы работы
0A 100 100 _97 000000000000 Повторные попытки раскрутки
0C _98 _98 _20 000000000A41 Включения/отключения
B8 __1 __1 _99 0000000000B4 Все ошибки
BB _99 _99 __0 000000000001 Неисправимые ошибки
BC 100 _99 __0 000000000001 Таймаут команды
BD 100 100 __0 000000000000 Высокоуровневая запись
BE _70 _55 _45 00001E15001E Температура воздушного потока
BF 100 100 __0 000000000000 Ошибки при ударных нагрузках
C0 100 100 __0 0000000000CC Отказы отключения питания
C1 _49 _49 __0 000000019564 Циклы загрузки/выгрузки
C2 _30 _45 __0 000D0000001E Температура
C5 100 100 __0 000000000000 Нестабильные сектора
C6 100 100 __0 000000000000 Неисправимые ошибки секторов
C7 200 200 __0 000000000000 CRC-ошибки UltraDMA
FE 100 100 __0 000000000000 Защита от свободного падения

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0C5A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 5733 3733 454D 5153
020: 0000 0000 0004 4C56 4433 2020 2020 5354 3530 304C
030: 4D30 3030 2D53 5348 442D 3847 4220 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0010
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 8F0E 0006 004C 004C
080: 03F0 001F 346B 7D09 6163 3469 BC09 6163 407F 002F
090: 002F 8080 FFFE 0000 FE00 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6030 3A38 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5000 C500
110: 73F8 4DE9 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401E
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 6030
130: 3A38 6030 3A38 2020 0002 0140 0108 5000 3C06 3C0A
140: 0000 003C 0000 0008 0000 0000 05FF 0280 0000 0000
150: 0008 0000 0000 0000 0000 0001 0000 0000 7200 8806
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1081 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 107F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0003 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 8DA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 0A 00 01 0F 00 76 63 50 68 BE 0A 00 00 00 03 03
010: 00 63 62 00 00 00 00 00 00 00 04 32 00 62 62 CA
020: 09 00 00 00 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 0F 00 4A 3C AE FA CA 0E 0A 00 00 09 32
040: 00 57 57 1C 2F 00 00 00 00 00 0A 13 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 32 00 62 62 41 0A 00 00 00
060: 00 00 B8 32 00 01 01 B4 00 00 00 00 00 00 BB 32
070: 00 63 63 01 00 00 00 00 00 00 BC 32 00 64 63 01
080: 00 00 00 00 00 00 BD 3A 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 22 00 46 37 1E 00 15 1E 00 00 00 BF 32
0A0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 64 64 CC
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 31 31 64 95 01 00 00
0C0: 00 00 C2 22 00 1E 2D 1E 00 00 00 0D 00 00 C5 12
0D0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C6 10 00 64 64 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C7 3E 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 FE 32 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 80 00 00 73
170: 03 00 01 00 01 62 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 D0 02 00 00 07 02 01 01 01 01 01 02
190: 01 00 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 9B 10 17 D9 7C 27 00 00
1B0: 00 00 00 00 01 00 CC 2F 61 BD DF A7 08 00 00 00
1C0: 42 C3 07 FB 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 5F 1A 00 00 01 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 8E

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 01 00 01 06 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 14 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 0A 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 1E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 61 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0C 14 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 B8 63 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BD 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 2D 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 FE 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 89
 

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
20,618
Реакции
13,981
Продолжим, по поводу смарт, создайте тему в этом разделе, пусть тамошние спецы посмотрят

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да (Yes) для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

Тати

Новый пользователь
Сообщения
7
Реакции
0
Продолжим, по поводу смарт, создайте тему в этом разделе, пусть тамошние спецы посмотрят

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да (Yes) для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
Провела сканирование. Прикрепляю файлы с отчетами
 

Вложения

  • FRST.txt
    57.3 KB · Просмотры: 22
  • Addition.txt
    36.3 KB · Просмотры: 22

akok

Команда форума
Администратор
Ассоциация VN
Сообщения
20,618
Реакции
13,981
Пересмотрел несколько раз логи, увы, проблема не в вредоносном коде. Нужно искать ошибки или системы, или железа, но это вне рамок этого раздела.
 

Тати

Новый пользователь
Сообщения
7
Реакции
0
////
Пересмотрел несколько раз логи, увы, проблема не в вредоносном коде. Нужно искать ошибки или системы, или железа, но это вне рамок этого раздела.
Все равно спасибо. Хотя бы с чем-то определенность есть))))
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу